TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente contrato, junto con los documentos que le acompañan, regula las condiciones de uso del portal web www.newsoluciones.com  así como las condiciones de contratación de productos en el mismo (en adelante, las “Condiciones”).

Al navegar por este portal web o hacer un pedido a través del mismo, usted acepta todas las Condiciones  que aquí se contemplan  debiendo, en caso de no estar de acuerdo con las mismas, abandonar la navegación por este portal web.

El contrato  podrá  formalizarse,  si lo  desea,  en  cualquier  idioma  en  el que  las

Condiciones estén disponibles en este portal web.

1.– DATOS DE LA EMPRESA Y DE LOS USUARIOS

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que los responsables de este portal web son Rubén García Maqueda, y Deseada Pacheco Díez, (ambos en adelante, “el Portal”), actuando ambos bajo el nombre comercial New Soluciones, con domicilio social sito en plaza Portal de Elche, 1, 03001 de la localidad de Alicante, y con correo electrónico info@newsoluciones.com,  teléfono 966 398 970.

Asimismo, los datos facilitados por los Usuarios serán tratados en conformidad con lo establecido en la Política de Protección de Datos recogida en este portal web. Al hacer uso del portal web, está consistiendo el tratamiento de la información que por usted nos sea facilitada y declarando que es veraz.

2.– USO DEL PORTAL WEB

El usuario se compromete a utilizar el portal y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra New Soluciones o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.

Plaza Portal de Elche, 1 – 03001, ALICANTE · (t) 966398970 · (e) info@newsoluciones.com

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:

  1. a. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización  de    sus     legítimos     titulares     o    resulte     legalmente permitido. Cualquier vulneración de los derechos de New Soluciones o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
  2. b. Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
  3. c. Cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la web.

3.– ÁMBITO TERRITORIAL DEL SERVICIO

La prestación del servicio ofrecido por New Soluciones comprende todo el territorio español, entendiendo como tal la península, las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, así como el territorio de la Unión Europea (UE).

4.– REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar un pedido se seguirán el procedimiento de compra guiada por el portal web, hasta la autorización de la misma que supondrá el último paso de compra.

5.– CORRECCIÓN DE ERRORES EN CUENTA O PEDIDOS

Cuando  se produzca  un error en la introducción  de datos personales  durante  el proceso de registro como usuario del portal web, podrá ser subsanado a través del apartado “Mi Cuenta”.

Para el supuesto de error en el proceso de compra de productos en el portal web, se deberá poner en contacto al teléfono +34 966 398 970, o a la dirección de correo electrónico  info@newsoluciones.com,   a  fin  de  facilitarnos  los  datos  correctos  o ejercitar su derecho de rectificación contemplado en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

6.– DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los servicios. Si hubiese alguna incidencia con respecto a la prestación de los servicios, se contactará con el Cliente para acordar las medidas a adoptar.

7.– REALIZACIÓN

Los servicios serán prestados en la dirección facilitada por el cliente, por los medios seleccionados en el proceso de compra (cuentas de redes sociales contratadas) en el  plazo  de  setenta  y  dos  (72)  horas,  siempre  y  cuando  las  circunstancias  lo posibiliten y, en cualquier caso, en el plazo máximo legal establecido de treinta (30) días a contar desde la fecha de la confirmación de pago.

Si por algún motivo imputable  al Portal fuera imposible  cumplir con la fecha de prestación, se informará al cliente de dicha circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien la opción de anular el pedido con el reembolso del precio pagado. A este fin, no serán computables los sábados y los domingos como fecha hábil para la entrega.

Si la prestación del servicio resultara imposible de efectuar por causas imputables al cliente, le contactaremos a fin de determinar las causas y posibles soluciones.

En caso de que transcurrido  el plazo de catorce  (14) días, no hayamos  podido contactar con el cliente para poder iniciar la prestación del servicio, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el setenta y cinco por ciento (75%) del precio de los servicios comprados, reteniendo el Portal el resto del precio por los gastos ocasionados por los servicios realizados, en el plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

Para que New Soluciones  realicen más de 5 publicaciones semanales en cada red social es necesario que el enlace Feed RSS de la web de cliente funcione correctamente, de lo contrario se insertarán 3 post semanales.

8.– PRECIO Y PAGO

Los precios del portal web incluyen IVA.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a los servicios  a  los  que  ya  se  haya  enviado  confirmación  de  prestación  en  curso, aplicándose las nuevas tarifas a partir del mes siguiente al que fuera informado el

Cliente de dicha modificación, si éste no hubiera resuelto el contrato.

Seleccionados todos los servicios que desea comprar, éstos estarán en el carro de compra pasando a la tramitación y pago del pedido. Para ello, se deberán seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se podrán modificar los datos del pedido.

Como  medio  de  pago  se  utilizará  la  plataforma  Stripe  (http://stripe.com/es), quedando  este Portal web exento de responsabilidad  respecto a la incidencia  de pagos a través de la plataforma. El Portal no tendrá acceso en ningún momento a los datos facilitados para el pago del servicio a través de la plataforma Stripe, siendo dicha plataforma la única y exclusiva responsable respecto al tratamiento de datos financieros del cliente y/o cualquier otro dato necesario para el pago del servicio.

Al hacer la Autorización de Pago el cliente confirma que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar  el riesgo de acceso no autorizado,  se codificarán  los datos de la tarjeta de crédito. Además, las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el Portal no se hará responsable por ningún retraso o falta de prestación del servicio y no podrá formalizar ningún pedido con el cliente.

Para contrataciones con un tiempo de prueba se realizará un cargo de 1€ en la tarjeta aportada para validar que es una tarjeta valida, este importe se reembolsará de nueva a la misma tarjeta.

9.– IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1998, la prestación de los servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El cliente autoriza expresamente al Portal a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, el Portal emitirá y remitirá la factura en dicho formato.

10.– DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si el Cliente está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales del día que el

Cliente o un tercero por él indicado, recibió la primera prestación del servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar el formulario que se adjunta como Anexo I a estos Términos y Condiciones, a la plaza San Cristóbal 14, 03003 de la localidad de Alicante, al teléfono 966 398 970, o comunicándonos a la dirección de correo info@newsoluciones.com  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración  inequívoca  (por ejemplo,  una carta enviada  por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del Cliente, la empresa devolverá todos los pagos realizados por éste, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente informe de su decisión de desistir del presente contrato.

El reembolso se hará a través del mismo medio de pago empleado por el Cliente para  la transacción  inicial,  sin  incurrir  en  ningún  gasto  como  consecuencia  del mismo.  No obstante,  el Portal  podrá  retener  el reembolso  hasta  haber  recibido cualquier  material  o documentación  entregada  al cliente  para  la prestación  del servicio, o hasta que el Cliente haya presentado un justificante de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

La devolución se realizará a la dirección plaza San Cristóbal 14, 03003 de la localidad de Alicante, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

El coste de devolución de los materiales o documentos será asumido por el Cliente. Tras examinar los materiales o documentos, y comprobar que no han sido objeto de

uso para otros fines, comunicaremos al Cliente si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días desde la fecha en que el Cliente comunicó su intención de desistir.

Para Pack con  prueba gratuita se debe de cancelar durante los primeros 10 días del periodo de prueba otorgado.

11.– GARANTÍAS

Como consumidor y usuario, el Portal ofrece las garantías legales sobre los servicios

que comercializa a través del portal web NewSoluciones.com,  respondiendo por la falta de conformidad de los mismos conforme a la legislación.

Si alguno de los servicios no fuera conforme con el contrato, el Cliente lo pondrá en conocimiento del Portal conforme al procedimiento del apartado 10.

12.– RESPONSABILIDAD  Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad del Portal en relación con cualquier servicio adquirido en este portal web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho servicio.

13.– VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario  no realizará  un uso indebido  del portal web mediante  la introducción intencionada en el mismo de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No tratará de tener acceso no autorizado a este portal web, al servidor en que se encuentra alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro portal web.

El usuario se compromete  a no atacar este portal web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El  incumplimiento   de  esta  cláusula   podría  llevar  aparejada   la  comisión   de infracciones tipificadas como delito, por lo que se pondrá en conocimiento el incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador del usuario o Cliente, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de este portal web.

14.– LINKS DESDE EL PORTAL WEB

En el caso de que nuestro portal web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que el Portal tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. El Portal no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

15.– NOTIFICACIONES

Las notificaciones  que el Cliente nos envíe deberán enviarse a través del correo electrónico info@newsoluciones.com.

Se entenderá  que las notificaciones  han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro portal web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres (3) días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

16.– CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para el Portal, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El Cliente no podrá transmitir, ceder,  gravar  o de cualquier  otro  modo  transferir  un contrato  o alguno  de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo del Portal por escrito.

El Portal puede transmitir,  ceder, gravar, subcontratar  o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones,   cesiones,  gravámenes  u  otras  transferencias   no  afectarán  los derechos que, en su caso, el Cliente, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

17.– ACONTECIMIENTOS  FUERA DE NUESTRO CONTROL

El Portal no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera del control del Portal.

Estos acontecimientos pueden ser:

  1. a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. b. Conmoción civil,  revuelta,  invasión,  amenaza  o ataque  terrorista,  guerra

(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

  1. c. Incendio,  explosión,    tormenta,    inundación,    terremoto,    hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  2. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  3. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f.  Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno

o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que cualesquiera  de estos acontecimientos  continúen, cumpliendo las obligaciones del Portal en cuanto sea posible en los términos aquí recogidos.

18.– RENUNCIA

La falta de requerimiento por el Portal del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de las obligaciones  asumidas en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte del Portal de los derechos o acciones que le pudiesen  corresponder  en virtud  de dicho  contrato  o de las Condiciones,  no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

19.– ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y el Portal en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y el Portal verbalmente o por escrito.

Ambas partes reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente  mencionado  en las presentes Condiciones.

20.– CANCELACIÓN DEL SERVICIO

Una vez vencido el plazo de desistimiento,  la cancelación del servicio se realizará mediante envió de un email solicitando la baja del servicio a info@newsoluciones.com con 30 días de antelación a la fecha de alta o renovación en el caso, indicando su nombre y nombre de la empresa. De no informar con 30 días de antelación se cargará la mensualidad.

21.– DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

El  Portal  se  reserva   la  facultad   de  modificar   los  Términos   y  Condiciones. Informaremos a los Clientes de los cambios sustanciales realizados en los mismos.

Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de treinta (30) días de la fecha de su publicación  en el aviso correspondiente.  Si Usted no está de acuerdo  con las modificaciones  introducidas,  le recomendamos  no hacer uso de nuestra página web.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestro portal web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación  española. Cualquier controversia  que surja o guarde relación en referencia a la interpretación de este contrato o el uso de este portal web será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, excepto las reservas que en la materia pudiera contener la normativa aplicable a Usuarios y Consumidores.